Potrzebujesz pomocy?

Agenci: zaloguj się w sekcji logowania agenta, podając numer MLS (lub e-mail) i hasło. Następnie wysyłamy jednorazowy 6-cyfrowy kod SMS (lub e-mailem jako zapas). Po kilku nieudanych próbach konto blokuje się na kilka minut, a logowanie jest wstrzymane na 15 minut; odczekaj i spróbuj ponownie. Kupujący i sprzedający: nie mają hasła. Otwórz „Otwórz harmonogram transakcji”, wpisz adres e-mail, na który agent wysłał zaproszenie, i użyj jednorazowego linku z wiadomości (ważny 15 minut). Nowe urządzenie raz prosi też o 6-cyfrowy kod. Nadal nie działa? Skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej. Nigdy nie prosimy o hasło.

Agenci: na stronie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, wpisz adres e-mail konta i otwórz link z wiadomości. Działa jeden raz i wygasa po 30 minutach; dla ochrony prywatności pokazujemy ten sam komunikat niezależnie od tego, czy konto istnieje. Ustawienie nowego hasła wylogowuje Cię na wszystkich urządzeniach, a przy ponownym logowaniu nadal obowiązuje weryfikacja dwuetapowa. Jeśli możesz się zalogować, możesz też użyć opcji Zmień hasło w sekcji Konto. Nigdy nie wysyłaj hasła ani kodów e-mailem ani na czacie. Kupujący i sprzedający nie używają haseł; wystarczy poprosić o nowy jednorazowy link logowania.

Po haśle agenci wpisują 6-cyfrowy kod logowania wysłany SMS-em (lub e-mailem). Wygasa po 10 minutach; poproś o nowy, jeśli wygasł. Jeśli włączono też aplikację uwierzytelniającą, wpisz aktualny 6-cyfrowy kod z aplikacji; sprawdź, czy zegar telefonu ustawia się automatycznie. Zgubiony telefon na kroku aplikacji? Na tym ekranie wybierz użycie kodu odzyskiwania i wpisz jeden z zapisanych kodów. Jeśli nie masz kodu SMS/e-mail ani kodów odzyskiwania, skorzystaj z formularza kontaktowego: przed zresetowaniem logowania potwierdzimy tożsamość. Nigdy nie udostępniaj kodów nikomu, także nam.

Jednorazowe linki logowania wygasają po 15 minutach i działają tylko raz. Klienci: otwórz „Otwórz harmonogram transakcji”, wpisz e-mail z zaproszenia i poproś o nowy link. Jeśli wygasł sam dostęp, poproś agenta o ponowne wysłanie zaproszenia. Członkowie zespołu zaproszeni przez agenta: poproś agenta o nowe zaproszenie. Jeśli agent anulował subskrypcję, dostęp klienta się zakończył (zob. „Co się dzieje, gdy mój agent anuluje subskrypcję?”).

Klient musi użyć dokładnie tego adresu e-mail, na który agent wysłał zaproszenie. Sprawdź foldery spam i oferty oraz wyszukaj „The Closing Atelier”. Jeśli agent wpisał inny adres, poproś go o poprawienie go w transakcji i ponowne wysłanie zaproszenia. Agenci, którzy chcą zmienić e-mail swojego konta: wyślijcie formularz kontaktowy z obecnego adresu konta.

Zaloguj się adresem e-mail z zaproszenia (bez hasła, jednorazowym linkiem). Ekran główny pokazuje nieruchomość, pasek postępu i etapy, następny krok i Twoje zadania, ważne daty i warunki umowy oraz najnowsze aktualizacje opublikowane przez agenta. Zakładki: Dokumenty (pliki udostępnione przez agenta lub zaproszonych specjalistów oraz Twoje własne), Wiadomości, Spotkania i Więcej (powiadomienia, kosztorysy i inne narzędzia włączone przez agenta). Widzisz tylko swoją transakcję, nigdy prywatnych notatek agenta.

1) Upewnij się, że logujesz się dokładnie tym adresem e-mail, na który agent wysłał zaproszenie, i że link z zaproszenia został otwarty (lub poproś o nowy). 2) Jeśli agent anulował subskrypcję, przez dziewięćdziesiąt (90) dni masz dostęp tylko do odczytu (nadal widzisz swoją teczkę i dokumenty) i otrzymujesz e-mail z jednorazowym linkiem do pobrania przesłanych przez Ciebie dokumentów. 3) Jeśli data, etap lub dokument jest błędny albo go brakuje, najpierw skontaktuj się z agentem: to on zarządza transakcją i tylko on może ją zmienić. Jeśli to nie pomoże, skorzystaj z formularza kontaktowego poniżej.

Spróbuj po kolei: 1) Zaktualizuj przeglądarkę lub użyj innej (Chrome, Safari, Edge lub Firefox). 2) Zezwól tej stronie na wyskakujące okna i pobieranie oraz wyłącz blokery reklam. 3) Sprawdź, czy na urządzeniu jest wolne miejsce. 4) Na telefonie otwórz plik i wybierz Udostępnij → Zachowaj w Plikach (iPhone) lub ikonę pobierania (Android). Limity: można przesyłać pliki PDF, JPG, PNG, HEIC lub DOCX do 20 MB na dokument (raporty z inspekcji do 15 MB, zdjęcia do kosztorysów do 5 MB). Widzisz tylko pliki udostępnione w Twojej transakcji; zapytaj agenta lub osobę, która Cię zaprosiła. Po anulowaniu subskrypcji przez agenta masz dostęp tylko do odczytu, a jednorazowy link do pobrania działa przez dziewięćdziesiąt (90) dni; potem plik jest trwale usuwany i nie możemy go odzyskać. Agent mógł zachować eksport. Nadal nie działa? Skorzystaj z formularza kontaktowego.

Dostęp klienta zależy od subskrypcji agenta; nie ma osobnego konta klienta. Gdy agent anuluje subskrypcję, ona wygaśnie albo agent zamknie konto, zaczyna się dziewięćdziesięciodniowy (90) okres wstrzymania: klienci mają dostęp tylko do odczytu, agent może wyeksportować wszystkie dane do dokumentacji biura (agenci muszą przechowywać dokumentację transakcji przez 5 lat zgodnie z 68 Ill. Adm. Code 1450.755; nie przechowujemy jej w imieniu agenta), a każdy klient otrzymuje e-mail z jednorazowym linkiem do pobrania przesłanych przez siebie dokumentów. Agent dostaje przypomnienia o eksporcie w 1., 60. i 83. dniu; klienci dostają przypomnienie 7 dni przed usunięciem. Po dziewięćdziesięciu (90) dniach wszystko jest trwale usuwane i nie da się tego odzyskać. Zawsze możesz zostać ponownie zaproszony przez dowolnego agenta korzystającego z The Closing Atelier.

Agenci: otwórz transakcję i wybierz Zaproś osoby. Wpisz imię i nazwisko oraz e-mail klienta i wybierz Dodaj i wyślij zaproszenie. Klient dostanie link logowania jednym dotknięciem (bez hasła); na nowym telefonie jednorazowo potwierdzi 6-cyfrowy kod. Klienci zawsze korzystają z aplikacji bezpłatnie.

The Closing Atelier nie świadczy usług podpisu elektronicznego. Agenci korzystają z własnego dostawcy e-podpisu (np. DocuSign, Dropbox Sign, Authentisign lub Dotloop). W aktach klienta wybierz „Wyślij do podpisu”, aby pobrać PDF ze stroną tytułową i listą podpisujących, prześlij go do swojego dostawcy i wyślij ze swojego konta. Po podpisaniu użyj „Dodaj podpisaną kopię” (tylko PDF, do 25 MB): zostanie zapisana obok oryginału i oznaczona „Podpisano (dodane przez agenta)”. Nigdy nie prosimy o dane logowania do e-podpisu. Agent odpowiada za zgodność z Illinois Electronic Commerce Security Act (5 ILCS 175) i federalną ustawą E-SIGN (15 U.S.C. 7001). Kupujący i sprzedający: link do podpisu wyśle Ci dostawca Twojego agenta.

Transakcję może edytować tylko agent: otwórz transakcję, wybierz Edytuj, popraw adres i zapisz. Klienci nie mogą edytować transakcji; napisz do agenta i poproś o poprawkę. Sprzedający w planie By Owner będą sami edytować dane swojej oferty, w planie By Owner.

Wyłącznie przez jednorazowy link z zaproszeniem wysłany przez agenta; nie ma publicznego przesyłania. Najpierw klient musi wybrać Zezwól w prośbie o zgodę w aplikacji i może w każdej chwili cofnąć dostęp. Specjalista otwiera link, wybiera plik PDF, JPG lub PNG, dodaje tytuł i go przesyła; plik pojawia się w zakładce Dokumenty klienta. Specjaliści nigdy nie widzą innych transakcji.

Agenci mogą wyeksportować każdą transakcję (Eksport / usuń dane w transakcji lub Rozliczenia → Pobierz dokumentację) i zamknąć konto w ustawieniach konta; zamknięcie usuwa dane. Klienci: transakcja należy do pliku agenta, więc poproś agenta o jej usunięcie albo wyślij wniosek dotyczący prywatności formularzem kontaktowym z adresu e-mail z zaproszenia. Co przechowujemy i dlaczego, wyjaśnia Polityka prywatności. Pośrednicy muszą przechowywać dokumentację transakcji zgodnie z prawem stanu Illinois, więc najpierw pobierz potrzebne pliki.

Płatne rozliczenia nie są jeszcze włączone, więc obecnie żadna karta nie jest obciążana. Po ich uruchomieniu otwórz Rozliczenia i wybierz Zarządzaj płatnością, aby zaktualizować kartę na bezpiecznej stronie operatora płatności (Stripe). Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty i nigdy nie poprosimy o niego e-mailem, na czacie ani telefonicznie. Jeśli płatność się nie powiedzie, sprawdź datę ważności karty i kod pocztowy rozliczeniowy lub skontaktuj się z bankiem.

Po zakupie wysyłamy e-mailem potwierdzenie, które powtarza warunki i sposób anulowania. Po włączeniu płatnych rozliczeń wcześniejsze faktury będą dostępne w Rozliczenia → Zarządzaj płatnością. Potrzebujesz poprawionej faktury (np. z nazwą firmy)? Skorzystaj z formularza kontaktowego.

Tak, tylko dla kont agentów nieruchomości (jedna na licencję w Illinois; konta Pro i By Owner nie otrzymują bezpłatnej teczki): pierwsza teczka klienta jest całkowicie bezpłatna przez cały okres jej trwania, od przyjęcia po czas po zamknięciu transakcji. Nie pobieramy danych karty, nic za nią nie płacisz i nigdy nie zamienia się automatycznie w płatny plan. Każda utworzona teczka klienta wlicza się do tej jednej bezpłatnej, także teczki zarchiwizowane lub usunięte. Aby dodać kolejnych klientów, wybierz plan Agent (29,99 USD miesięcznie plus należne podatki), który zaczyna się dopiero po zaznaczeniu pola zgody przy płatności i odnawia się co miesiąc do czasu anulowania.

Do cen doliczane są należne podatki. Jeśli podatek ma zastosowanie (np. chicagowski podatek od leasingu własności osobistej od oprogramowania w chmurze), jest obliczany przy płatności na podstawie adresu rozliczeniowego i widoczny przed zapłatą. Nie udzielamy porad podatkowych; o swoją sytuację zapytaj doradcę podatkowego.

Anulowanie odbywa się w całości online: zaloguj się, otwórz Rozliczenia i wybierz Anuluj subskrypcję, zaznacz pole potwierdzające, że rozumiesz skutki, i potwierdź. Możesz też napisać do nas z adresu e-mail konta. Opłaty kończą się wraz z bieżącym opłaconym okresem. W przypadku agentów klienci mają dostęp tylko do odczytu i zaczyna się dziewięćdziesięciodniowy (90) okres wstrzymania: możesz wyeksportować wszystkie dane (Profil → Twoje dane → Poproś o pełny eksport), a my wysyłamy przypomnienia o eksporcie w 1., 60. i 83. dniu, zanim wszystko zostanie trwale usunięte. Najpierw pobierz dokumentację: musisz sam przechowywać dokumentację transakcji przez 5 lat (68 Ill. Adm. Code 1450.755); nie przechowujemy jej w Twoim imieniu. Jeśli wznowisz subskrypcję w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni, pełny dostęp zostanie przywrócony.

Agent, 29,99 USD miesięcznie (dla agentów pierwsza teczka klienta bezpłatnie, bez karty): transakcje z harmonogramem dla klienta, zaproszenia dla klientów (klienci zawsze bezpłatnie), aktualizacje głosowe i e-mailowe sprawdzane przed publikacją, dokumenty, spotkania, podsumowania inspekcji i zapytania o kosztorysy wykonawców, cotygodniowe podsumowania dla klientów i zakładka Naprawy. By Owner, 9,99 USD za teczkę: jednorazowa opłata za każdą teczkę, bez subskrypcji, dla osób sprzedających własny dom; zawsze płatne (bezpłatna teczka klienta jest tylko dla agentów). Pro, 19,99 USD miesięcznie: ogłoszenie w katalogu Pro Directory wyraźnie oznaczone jako płatna reklama, a nie polecenie czy rekomendacja; zostaje opublikowane dopiero po zatwierdzeniu certyfikatu ubezpieczenia. Agent i Pro są miesięczne, By Owner płatny jednorazowo za teczkę; wszystkie ceny plus należne podatki, i można je anulować online.

Nie. Każde ogłoszenie w Pro Directory jest płatną reklamą oznaczoną jako „Reklama”. Ogłoszenia nie są poleceniami, rekomendacjami ani gwarancjami, a The Closing Atelier nie jest pośrednikiem, gwarantem ani przedstawicielem żadnego specjalisty. Specjaliści odpowiadają za własne licencje, ubezpieczenie i jakość pracy. Przed zatrudnieniem samodzielnie sprawdź uprawnienia, licencje i ubezpieczenie.

Żadne ogłoszenie nie zostanie opublikowane, dopóki nie sprawdzimy i nie zatwierdzimy certyfikatu ubezpieczenia z nazwą ubezpieczyciela, numerem polisy, rodzajem ochrony, limitami i datą wygaśnięcia. Minimum to 1 000 000 USD na zdarzenie z tytułu odpowiedzialności cywilnej w każdej kategorii, z wyjątkiem „złotych rączek”: 500 000 USD na zdarzenie. „Złote rączki” nie mogą reklamować prac wymagających licencji branżowej (np. hydraulicznych, elektrycznych lub dekarskich). Ogłoszenia ukrywają się automatycznie po wygaśnięciu polisy; przypomnienia przychodzą 30 i 7 dni wcześniej.

Skorzystaj z formularza kontaktowego na tej stronie. Tworzy on zgłoszenie dla nasz zespół pomocy, a odpowiadamy e-mailem. W sprawach dotyczących Twojej konkretnej transakcji najpierw skontaktuj się z agentem. Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów, numerów kart ani danych bankowych czy do przelewu.

Nie. OSTRZEŻENIE PRZED OSZUSTWEM PRZY PRZELEWACH: The Closing Atelier nigdy nie wysyła, nie prosi o ani nie zmienia instrukcji przelewu. Przed wysłaniem jakichkolwiek pieniędzy zadzwoń bezpośrednio do swojego prawnika lub firmy tytułowej (title company) pod numer telefonu, który już znasz (nie z e-maila ani SMS-a). Nigdy nie działaj na podstawie instrukcji przelewu ani ich zmian otrzymanych e-mailem lub SMS-em. Opłaty Closing Atelier: Dla opłaty koordynacyjnej 600 USD: The Closing Atelier nigdy nie wyśle SMS-a ani e-maila z prośbą o opłacenie tej faktury. Fakturę za koordynację przekazujemy wyłącznie osobiście. Możesz ją opłacić tego samego dnia albo najpóźniej przy zamknięciu transakcji. Opłata koordynacyjna 600 USD jest fakturowana wyłącznie osobiście; zapłać czekiem tego samego dnia albo przy zamknięciu transakcji. Opłata 9,99 USD za teczkę (tylko podgląd) oraz subskrypcje są płatne kartą przez bezpieczną płatność online. Nigdy nie prosimy o płatność przelewem bankowym (wire). Jeśli ktoś prosi Cię o przelew do The Closing Atelier, to oszustwo; nie wysyłaj pieniędzy i zadzwoń pod (708) 576-1672.

Dla opłaty koordynacyjnej 600 USD: The Closing Atelier nigdy nie wyśle SMS-a ani e-maila z prośbą o opłacenie tej faktury. Fakturę za koordynację przekazujemy wyłącznie osobiście. Możesz ją opłacić tego samego dnia albo najpóźniej przy zamknięciu transakcji. Opłata koordynacyjna 600 USD jest fakturowana wyłącznie osobiście; zapłać czekiem tego samego dnia albo przy zamknięciu transakcji. Opłata 9,99 USD za teczkę (tylko podgląd) oraz subskrypcje są płatne kartą przez bezpieczną płatność online. Nigdy nie prosimy o płatność przelewem bankowym (wire). Jeśli ktoś prosi Cię o przelew do The Closing Atelier, to oszustwo; nie wysyłaj pieniędzy i zadzwoń pod (708) 576-1672. OSTRZEŻENIE PRZED OSZUSTWEM PRZY PRZELEWACH: The Closing Atelier nigdy nie wysyła, nie prosi o ani nie zmienia instrukcji przelewu. Przed wysłaniem jakichkolwiek pieniędzy zadzwoń bezpośrednio do swojego prawnika lub firmy tytułowej (title company) pod numer telefonu, który już znasz (nie z e-maila ani SMS-a). Nigdy nie działaj na podstawie instrukcji przelewu ani ich zmian otrzymanych e-mailem lub SMS-em.

Dotknij przycisku w e-mailu lub SMS-ie od agenta. Hasło nie jest potrzebne. Na nowym telefonie lub komputerze jednorazowo wyślemy też 6-cyfrowy kod na Twój drugi kontakt.

Na górze ekranu Start: pasek postępu pokazuje, na jakim etapie jesteś, a sekcje „Co dalej” i „Co musisz zrobić” pokazują następny krok. Agent aktualizuje je na bieżąco.

Otwórz Dokumenty, dotknij „Wybierz plik”, a potem „Prześlij”. Widzi go tylko Twój agent. Nigdy nie przesyłaj wyciągów bankowych ani instrukcji przelewu.

Tak. Otwórz Spotkania i dotknij „Potwierdź” albo „Poproś o inny termin” i zaproponuj dogodny termin.

Dotknij English, Polski lub Español na górze dowolnego ekranu. Zapamiętamy Twój wybór.

Nie. Ta aplikacja nigdy nie wysyła, nie prosi o ani nie zmienia instrukcji przelewu ani danych bankowych. Przeczytaj ostrzeżenie poniżej.

Nie. Twój prywatny link otwiera tylko Twoje spotkanie lub prośbę o wycenę. Nie przekazuj go dalej.

Dotknij „Potwierdź ten termin”. Agent od razu to zobaczy. Możesz też dodać spotkanie do kalendarza.

Dotknij „Poproś o inny termin”, wybierz godzinę i dodaj krótką notatkę. Agent się odezwie.

Dodaj po jednej linii na pozycję z ceną, numer licencji i datę ważności wyceny, a potem dotknij „Wyślij wycenę”. Możesz wysłać ponownie, aby ją zastąpić.

Ze względów bezpieczeństwa linki wygasają (prośby o wycenę po 30 dniach, linki do spotkań kilka dni po spotkaniu). Poproś agenta, który Cię zaprosił, o nowy.

Nie. Nigdy nie podawaj danych bankowych, do przelewu ani aplikacji płatniczych; są odrzucane. Płatność ustala się bezpośrednio na podstawie pisemnej umowy.